Sylvia Čiefová, Ambasáda krásy: V podnikaní treba mať jasnú víziu

Prečo ste sa rozhodli podnikať? Vybrali ste si beauty segment zámerne?

Popravde to bolo celé jedna veľká náhoda. Počas štúdia práva som pracovala v reklamnej agentúre a mojim vtedajším spoločníkom prišla ponuka zo značky Biologique Recherche. Boli to muži a otvorene priznali, že táto ponuka nie je ich šálka kávy a tak si pre tento projekt zvolili mňa. Opýtali sa ma, ako sa vyznám v kozmetike a ja som im povedala, že bohužiaľ nijak. Moja pleť totiž nereagovala dobre na žiadne kozmetické výrobky a úprimne, nepovažovala som to za najlepší nápad. Dohodli sme sa, že vycestujem do Teplíc, kde sídli český distribútor a vyskúšam produkty na vlastnej pleti. Do hodiny som zaznamenala neuveriteľný efekt a vtedy ma ovládol aha moment a uvedomila som si, že toto bude mať veľkú budúcnosť.

Aké boli vaše začiatky v podnikaní? 

Viete, priniesť na slovenský trh značku, ktorá nie je na titulkách módnych časopisov, znamenalo naozaj ťažké začiatky. Vďaka mojim predošlým skúsenostiam z médií som si vedela zabezpečiť PR, ale skutočné tajomstvo úspechu bolo vo vysokej kvalite produktov. Takže, nie na základe marketingu, ale vďaka odporúčaniam sa nám postupne podarilo vybudovať silnú klientelu. Poctivo absolvujeme množstvo školení a získali sme rôzne certifikácie, takže naši klienti cítia, že sú v najlepších rukách.

Čo považujete za svoj najväčší úspech? Je niečo, na čo ste hrdá?

Ja som hrdá na každú klientku, ktorá sa vráti. To znamená, že vidí, že to funguje. Na našom blogu nájdete príbeh mladej slečny, ktorá mala veľmi aknóznu pleť. Nás čakal tvrdý oriešok, pretože ju o mesiac čakala stužková a samozrejme sa chcela cítiť čo najlepšie. Už po mesiaci sa nám podarili skvelé výsledky, a po roku už nepotrebovala žiadny makeup. Tá pleť bola taká krásna, že na tento príbeh som skutočne hrdá. Je to tiež ukážkou toho, aké dôležité sú správne masáže a starostlivosť profesionálov v našom salóne, pretože sami doma by ste takéto výsledky nedocielili.

Kto sú vaši zákazníci? Spomínate si na nejakú nezvyčajnú požiadavku od zákazníka? 

Našu klientelu tvoria predovšetkým inteligentné, vzdelané, poctivo pracujúce ženy, na čo som veľmi hrdá. Mnohé sú práve z lekárskeho prostredia, pretože značka Biologique Recherche je sama dielom lekárov. Za tie roky sme si vybudovali krásne vzťahy, naši klienti si k nám chodia oddýchnuť, vieme, kto sa chce porozprávať a kto chce ticho a kľud. Muži tiež nie sú výnimkou, väčšinou prídu s požiadavkou zbaviť sa vrások. Ja im však vysvetľujem, že vrásky netreba napichávať, to u nás ani vôbec nerobíme. Každá vráska vypovedá o niečom, čo človek prežil, tak prečo si rušiť minulosť? Starnúť sa predsa dá s gráciou. Po masáži, dokonalom uvoľnení pleti a na mieru namiešaným koktejlom vitamínov od nás odchádzajú prirodzene nabudení a krásni. Okrem toho ešte musím spomenúť, že po covide nám značne narástla klientela mladých ľudí, ktorých trápi problematická pleť. Pokiaľ nejde o vážnejší vnútorný problém, vieme im skutočne rýchlo pomôcť.

Máte v podnikaní nejaký vzor? Riadite sa pri podnikaní nejakým pravidlom?

Odpoviem Vám priamočiaro - vzor nemám. Ja som si okolo seba postavila múr, vďaka ktorému ostávam sama sebou a neovplyvňujú ma vonkajšie impulzy. Nechcem, aby mi niečo narušilo vnútorný pokoj a jasnú víziu. Keď sa človek nechá ovplyvňovať, často začne premýšľať, či by niečo nemal robiť inak, keď ostatní to robia tak a tak. Samozrejme, vždy sa dá niečo robiť lepšie. Ja sa však chcem sústrediť na svoju prácu, ktorej verím. A to je moje pravidlo v podnikaní.

Čo vás odlišuje od konkurencie?

Táto značka sa mi zapáčila v tom, že ju vymysleli lekári a tí Vám do produktu nedajú žiadnu hlúposť. Presne vedia, čo jednotlivé zložky robia a na akú pleť sú určené. Zároveň s ňou môžu robiť iba vyškolení ľudia a produkty sa miešajú na mieru individuálne pre každého jedného klienta. Dokonca je zákaz tieto produkty predávať cez internet, aby ste si neobjednali domov niečo, čo Vám nesedí. A to je skutočne výnimočné.

Ako ste sa dozvedeli o Besteron a v čom vidíte prínos pre vás a vašich zákazníkov?

Úprimne si už ani nepamätám začiatky našej spolupráce, ale nás si získal Váš obchodný tím. Čokoľvek, akýkoľvek problém mám, stačí zdvihnúť telefón a okamžite sa to rieši. Nemám rada zbytočné naťahovačky a čakanie. Páči sa mi, že keď potrebujem poradiť alebo niečo nastaviť, do hodinky mi už klope na dvere obchoďák Peter s úsmevom na tvári. Vážime si výbornú spoluprácu. 
 

Aké sú vaše plány do budúcna?

Biologique Recherche je ako moje dieťa. Neviem si predstaviť, že by som niekedy robila niečo iné. Vždy, keď príde nový tovar, veľmi sa z toho teším, baví ma práca s našimi klientmi a sledovanie ich pokrokov. Chceme sa neustále zlepšovať v tom, čo robíme. Ak by som mala spomenúť nejaký najbližší plán, radi by sme urobili menšie úpravy v našom salóne, aby sa u nás všetci cítili čo najpríjemnejšie.


Pani Čiefovej ďakujeme za rozhovor, úprimne sme sa cítili veľmi príjemne a prajeme veľa úspechov v podnikaní. Pokiaľ hľadáte kvalitnú kozmetiku, máte problémovú pleť alebo si chcete dopriať výbornú starostlivosť, kliknite na www.ambasadakrasy.eu. Ak Vás zaujíma viac a chcete sa nechať inšpirovať, sledujte Ambasádu krásy na facebooku a instagrame.

Ak aj vy chcete podnikať BESTarostne, kontaktujte náš sales tím. 
V ďalšom diele nášho seriálu o klientoch sa tešíme na príbeh našich priateľov z Neoship. Stay tuned!