Terminál a pokladny

Storno, resp. vrácení platby zpět na účet zákazníka, provedete pomocí funkce Zrušení. Tuto funkci lze použít pouze u poslední provedené platby, přičemž zákazník už nemusí být fyzicky na prodejně. Storno můžete provést i na dálku.

Jak vrátit jinou než poslední platbu, vysvětlujeme níže v části Návrat.

Klikněte na tlačítko Zrušení, terminál vás vyzve k zadání přihlašovacích údajů manažera. Zadejte login a heslo, které jste obdrželi spolu s terminálem. Terminál vás vyzve k potvrzení storna – pokud platbu opravdu chcete stornovat, klikněte na Ano. Platba se automaticky vrátí na účet zákazníka bez nutnosti přiložení karty.

Návrat

Pomocí funkce Návrat lze vrátit jakoukoli transakci. Zadejte login a heslo, které jste obdrželi spolu s terminálem, a zadejte částku, kterou chcete vrátit na kartu zákazníka.

V tomto případě musí být zákazník fyzicky přítomen se svou kartou – pro vrácení transakce musí kartu přiložit k terminálu.

Pokud používáte pokladní systém propojený s aplikací Besteron, potvrzení o stornu platby se vytiskne automaticky. Pokud aplikaci Besteron používáte pouze pro přijímání plateb a nemáte ji propojenou s pokladnou, vytiskne se pouze doklad o stornované platbě. Storno musíte provést i ve vlastním pokladním systému a oba doklady uchovat.