Začínáme
Změna základních údajů klienta (sídlo, kontakt, IČO, právní forma,…)
Při změnách týkajících se základních údajů o vaší společnosti prosíme, neváhejte kontaktovat náš support na adrese helpdesk@besteron.cz. Pro každý typ změny je stanoven samostatný postup, kterým vás náš tým provede a zašle vám příslušné dokumenty potřebné ke změně.
Změna bankovního účtu
Pokud jste změnili bankovní účet, nezapomeňte nám tuto změnu nahlásit.
Jak postupovat:
1. Napište nám na helpdesk@besteron.cz.
2. Zašleme vám formulář k vyplnění.
3. Vyplněný a podepsaný formulář nám zašlete spolu s první stranou výpisu z účtu (na které je uveden majitel účtu). Pokud nemáte výpis, stačí sken smlouvy k účtu.
Pozn.: Změna účtu se projeví u všech následujících úhrad vytvořených v systému Besteron po změně účtu. Neprojeví se u úhrad, které byly připraveny k odeslání před provedením změny.
Změna společnosti, IČO, jednatelů nebo právní formy
Při změně společnosti v obchodním či živnostenském rejstříku je nutné služby pro novou společnost přeregistrovat také u nás. To znamená ukončit smlouvu pro původní společnost a uzavřít novou smlouvu pro novou společnost.
S tímto procesem vám jednoduše pomůže naše obchodní oddělení:
Česká republika
+420 607 082 242
sales@besteron.cz
Slovensko
+421 948 781 782
sales@besteron.sk
Slovinsko
+386 70 733 233
sales@besteron.si
Chorvátsko
+385 358 940 048
sales@besteron.hr
Změna adresy sídla nebo provozovny společnosti
Při změně adresy sídla nám postačí oznámit tuto skutečnost na helpdesk@besteron.cz. Pokud budou potřeba další kroky, budeme vás kontaktovat zpětně.
Změna kontaktních nebo notifikačních údajů společnosti
V případě změny kontaktní osoby, telefonního čísla nebo e-mailové adresy rozlišujeme, zda jde o:
- kontaktní údaje pro interní komunikaci a zpětné kontaktování,
- zodpovědnou osobu za provoz našich systémů u klienta,
- nebo o změnu notifikačních e-mailů pro zasílání výpisů, faktur či potvrzení o platbách.
Změnu kontaktních údajů zodpovědné osoby nám stačí nahlásit e-mailem na helpdesk@besteron.cz. Změnu provedeme okamžitě.
Změnu notifikačních e-mailů pro zasílání dokumentů můžete provést přímo v klientském rozhraní dle příslušného návodu.
Zmena plátce DPH
Pokud se vaše společnost stala nebo stane plátcem DPH, stačí to nahlásit na helpdesk@besteron.cz.
Změna umístění terminálu
Terminál Besteron je vázán na konkrétní místo prodeje. Každé přemístění na jinou adresu nebo nastavení terminálu jako přenosného je nutné nahlásit na helpdesk@besteron.cz.
Změna údajů na účtence z terminálu
Změnu údajů na účtence mohou provést pouze naši technici. Je nutné zaslat přesné znění požadovaných údajů na helpdesk@besteron.cz. Požadavek zpracujeme, naši technici vám zavolají a s vaší asistencí se na dálku připojí k vašemu terminálu a provedou změnu.