> > >
Online platby
Jak ověřit stav refundace
Pokud si přejete zobrazit provedené refundace a jejich statusy, je nutné vstoupit do klientského prostředí Besteron.
Všechny refundace z platební brány se v klientském prostředí zobrazují okamžitě po zadání, zatímco refundace provedené na POS terminálu se zobrazí následující den odpoledne po jejich zadání.
Pro jejich přehled klikněte v levém sloupci v části Platby na Refundace. Zobrazí se vám následující okno. Jednotlivé refundace můžete filtrovat a prohlížet si jejich detaily.
Po kliknutí na ID transakce (modré číslo vlevo) se zobrazí detaily platby a důvod úspěšné/neúspěšné refundace.
V případě, že potřebujete osobní pomoc, neváhejte kontaktovat naši podporu na helpdesk@besteron.cz
Aktualizováno 06.05.2026
Našli jste neaktuální informace? Dejte nám vědět!