POS terminal
Provjera plaćanja preko POS terminala
Ako vaš POS terminal prikaže status transakcije kao „Neuspješna“, a kupac primi potvrdu o plaćanju, provjeru plaćanja i razlog nastale situacije možete dobiti u stvarnom vremenu na sljedeći način:
Za ispravnu identifikaciju trebat ćemo ID vašeg terminala (TID). Nalazi se pod oznakom TID na svakom računu ili u samom terminalu u aplikaciji Besteron > Izbornik (tri crtice) > O aplikaciji, ili na zaslonu terminala. TID za vaš model uređaja možete pronaći i u uputama na besteron.hr/tid.
Ako vaš TID započinje slovima BES ili BSO:
U radnom vremenu 08:00 – 20:00 kontaktirajte naš helpdesk. Izvan radnog vremena kontaktirajte izravno procesora plaćanja, tvrtku Danube Pay: helpdesk@danubepay.com
Ako vaš TID započinje slovima BP, AP ili TW:
Kontaktirajte izravno procesora plaćanja, tvrtku Nexi Central Europe: rs.msupport@nexigroup.com
Ako se radi o transakciji starijoj od 1 dana, obratite se našem helpdesku.