Online plaćanja
Kako koristiti klijentsko sučelje
Dobrodošli u osnovno predstavljanje klijentskog sučelja u kojem upravljate svim plaćanjima preko platnog pristupnika Besteron. U klijentsko sučelje možete se prijaviti na poveznici https://account.besteron.com/, a pristupne podatke pronaći ćete u e-poruci (koristite svoju e-mail adresu i odabranu lozinku. Ako se podataka ne sjećate, kontaktirajte našu podršku).
Na početnom zaslonu prikazuje se Pregled s osnovnim informacijama i porukama. U nastavku objašnjavamo pojedine dijelove sučelja redoslijedom kojim se prikazuju.
Uplate
Svrha plaćanja
Nakon pregleda slijedi osnovni dio Uplate. Prva podstranica je Svrha plaćanja, koja prikazuje sve vaše transakcije. Transakcije možete filtrirati prema željenim kriterijima, poput ID-a transakcije, broja narudžbe, varijabilnog simbola, vrste metode plaćanja i drugih parametara.
Prikazuju se plaćanja s osnovnim podacima poput metode plaćanja, statusa (dovršeno, nevaljano, odbijeno itd. — u dijelu Legenda nalaze se objašnjenja svih statusa). Ako je potrebno, možete izvršiti refundaciju (više o tome na: Kako vratiti (refundirati) plaćanje).
Za prikaz detalja o plaćanju kliknite na ID transakcije — plavi broj s lijeve strane.
Nakon otvaranja detalja prikazuju se sve informacije o transakciji.
Kliknutím na Kupujúci zobrazíte údaje zákazníka. Rozkliknúť si viete tiež Položky a Dodatočné parametre. V novej bráne pribudli tiež Údaje o transakcii a História, v ktorých sa zobrazia informácie o platbe v krokoch, ktoré po sebe nasledovali. Tu viete zistiť, prečo platba neprešla (zle zadaný 3D Secure kód, predčasne vypnuté okno presmerovania na stránku zákazníka, atď.)
Kliknete li na Kupac, prikazat će se podaci o kupcu. Možete otvoriti i Stavke te Dodatni parametri. U novoj verziji brane dodani su i Podaci o transakciji te Povijest, koji prikazuju svaki korak obrade plaćanja.
Ovdje možete vidjeti zašto plaćanje nije prošlo (npr. pogrešno unesen 3D Secure kod, prerano zatvorena stranica preusmjeravanja i sl.).
Podaci o transakciji:
Povijest:
Primljene uplate
Slijede Primljene uplate, koje također možete filtrirati prema potrebi i otvoriti kako biste prikazali detalje.
Isplaćene uplate
Refundacija
Ako ste odlučili vratiti (refundirati) plaćanje koje vam je kupac izvršio putem Besteron platne brane, možete to učiniti izravno iz klijentskog sučelja:
→ Prijavite se u svoje klijentsko sučelje na https://account.besteron.com/
→ U lijevom izborniku odaberite Uplate
→ Odaberite opciju: Svrha plaćanja
→ Uz pomoć filtera u gornjem dijelu stranice pronađite konkretno plaćanje
Ako želite vidjeti detalje o plaćanju koje namjeravate refundirati, kliknite na plavi broj u stupcu ID transakcije.
Za obradu refundacije iznos za isplatu mora biti barem jednak iznosu refundacije. Ako je iznos manji ili jednak nuli, refundacija se neće moći obraditi.
(U tom slučaju postoji mogućnost storno rezerve.)
Nakon klika na Refundacija otvorit će se obrazac refundacije. Ispunite potrebne podatke:
• broj narudžbe (automatski upisan — ne preporučuje se mijenjati),
• iznos za refundaciju,
• po potrebi opis (razlog refundacije ili koju stavku vraćate),
• e-mail za obavijesti na koji će biti poslano potvrđenje o refundaciji.
Preporučujemo upisati vlastiti e-mail radi arhiviranja. Nakon primitka potvrde refundacije e-mail proslijedite kupcu. Klikom na Poslati potvrdite refundaciju.
Pregled prethodnih refundacija
Ako želite pregledati provedene povrate sredstava i njihov status, kliknite u lijevom stupcu u odjeljku Uplate na Refundacija. Prikazat će vam se sljedeći prozor. Pojedinačne povrate možete filtrirati i pregledavati njihove detalje.
Klikom na ID transakcije prikazuju se detalji i razlog uspješne/neuspješne refundacije.
Kreiranje storno rezerve
Za klijente koji u klijentskom sustavu nemaju dovoljno sredstava za refundaciju postoji mogućnost storno rezerve. To znači da kupac šalje iznos na naš račun (prema dobivenim identifikatorima), a mi taj iznos zatim knjižimo kao rezervu u njegovom klijentskom računu.
Postupak:
→ Pošaljite e-mail na info@besteron.hr i navedite da želite storno rezervu (navedite OIB/ICO).
→ Poslat ćemo vam sve podatke za uplatu (IBAN, VS, SS, opis).
→ Uplatite iznos s točnim identifikatorima.
→ Nakon primitka sredstava povećavamo rezervu i šaljemo potvrdu.
Računi
Poveznica za plaćanje
Platna poveznica generira link za kupca koji sadrži sve potrebne podatke za plaćanje proizvoda/usluge. Kupac samo klikne na poveznicu, odabere metodu plaćanja i izvrši uplatu. Valjanost platne poveznice i dostupne metode plaćanja možete postaviti prema vlastitim preferencijama.
Na lijevoj strani kliknite na Poveznica za plaćanje i ispunite sva polja označena crvenom zvjezdicom.
Trgovac – unaprijed popunjeno, odnosi se na vašu tvrtku.
Ukupan iznos – unesite iznos za plaćanje u €. Unesite ga s dvije decimale (npr. 10.00).
Način plaćanja – odaberite metodu plaćanja koju kupac može koristiti. Možete odabrati jednu ili više opcija.
Broj narudžbe – identifikator koji vam omogućuje povezivanje uplate s narudžbom.
E-mail kupca – unesite e-mail adresu kupca.
Jezik – klikom na polje prikazuju se svi dostupni jezici.
Povratni URL – unaprijed popunjena adresa; preporučujemo ostaviti vašu web stranicu. Kupac će nakon plaćanja automatski biti preusmjeren na tu adresu.
Stavke – sustav ih može automatski generirati ili ih možete unijeti ručno. Ukupan zbroj stavki mora odgovarati ukupnom iznosu.
Razdoblje valjanosti – moguće postaviti na 24, 48 ili 72 sata; razdoblje u kojem je poveznica aktivna.
Kupac – opcionalni podaci o kupcu.
Opis – po potrebi dodajte napomenu.
Nakon unosa svih podataka kliknite na gumb Poslati.