Online platby
Zákazník zaplatil cez QR kód, ale nevidí potvrdenie o úspešnej platbe
Ak zákazník po zaplatení QR kódom nevidí v platobnej bráne potvrdenie o úspešnej platbe, môže ísť o niektorú z nasledujúcich príčin:
1. platba nebola odoslaní ako okamžitá,
2. platba expirovala.
1. Platba nebola odoslaná ako okamžitá
Zákazník by mal v bankovej aplikácii skontrolovať, či bola platba úspešne odoslaná a overiť, či išlo o okamžitú platbu.
Ak už platbu potvrdil v banke, nemal by ju opakovať, aby nevznikla duplicitná úhrada.
Ak bola platba odoslaná ako štandardná (nie okamžitá)
- peniaze dorazia zvyčajne nasledujúci pracovný deň,
- systém ju následne automaticky dopáruje,
- objednávka sa označí ako zaplatená.
Počas tohto obdobia môže byť objednávka v stave čakania na spracovanie.
2. Platba expirovala
Každá QR platba má nastavenú expiráciu (napríklad 2 minúty). Dobu expirácie si môžete sami nastaviť.
Ak zákazník nestihne platbu potvrdiť v danom čase, zobrazí sa informácia o expirácii. Ak však peniaze reálne dorazia na účet, budú dodatočne spárované.