Začíname
Zmena základných údajov klienta (sídlo, kontakt, IČO, právna forma, CMS...)
Pri zmenách, ktoré sa týkajú základných údajov o Vašej spoločnosti, prosím, neváhajte kontaktovať náš support na helpdesk@besteron.sk. Pre každý prípad je stanovený zvlášť postup, ktorým Vás náš tím prevedie a zašle Vám príslušné dokumenty potrebné na zmenu.
Zmena bankového účtu
Ak ste si zmenili bankový účet, nezabudnite nám túto zmenu nahlásiť.
Ako na to?
1. Napíšte nám na helpdesk@besteron.sk.
2. Pošleme Vám formulár na vyplnenie.
3. Vyplnený a podpísaný formulár nám zašlite spolu s prvou stranou výpisu účtu (na ktorej je uvedený majiteľ účtu). Ak nemáte výpis, stačí sken zmluvy k účtu.
Pozn.: Zmena účtu sa prejaví na všetky nasledujúce úhrady, vytvorené v systéme Besteron po zmene účtu. Teda neprejaví sa na už pripravených úhradách pripravených na zaslanie pred zmenou účtu.
Zmena spoločnosti, IČO, konateľov, alebo právnej formy
Pri zmene spoločnosti v obchodnom či živnostnenskom registri je potrebné služby na novú spoločnosť preregistrovať aj u nás. Teda ukončiť zmluvu pre pôvodnú spoločnosť a uzatvoriť zmluvu na novú spoločnosť.
S týmto procesom Vám ľahko a rýchlo pomôže naše obchodné oddelenie, ktoré môžete kontaktovať :
Slovensko
+421 948 781 782
sales@besteron.sk
Česká republika
+420 607 082 242
sales@besteron.cz
Slovinsko
+386 70 733 233
sales@besteron.si
Chorvátsko
+385 358 940 048
sales@besteron.hr
Zmena adresy sídla, alebo prevádzky spoločnosti
Pri zmene adresy sídla Vašej spoločnosti nám stačí danú udalosť nahlásiť na helpdesk@besteron.sk. Ak si zmena bude vyžadovať ďalšie kroky, budeme Vás kontaktovať dodatočne späť.
Zmena kontaktných či notifikačných údajov spoločnosti
V prípade zmeny kontaktnej osoby, telefónneho čísla, či emailovej adresy rozlišujeme, či ide o zmenu kontaktov, ktoré vieme využiť v prípade spätného kontaktu, alebo zodpovednej osoby za prevádzku našich systémov u Vás , alebo je to zmena notifikačných emailových adries na zasielanie výpisov, faktúr, či potvrdení o platbách.
Zmenu kontaktných údajov zodpovednej osoby nám stačí informácie nahlásiť na helpdesk@besteron.sk. Zmenu hneď sprocesujeme.
Zmenu notifikačných emailových adries na zasielanie dokumentov môžete vykonať v klientskom prostredí podľa tohoto návodu.
Zmena platcu DPH
Ak sa Vaša spoločnosť stala alebo stane platcom DPH, stačí nám to nahlásiť na helpdesk@besteron.sk.
Pozn.: Transakčné poplatky platobnej brány a POS terminálov sú oslobodené od DPH, podľa zákona o dani z pridanej hodnoty §39 zákona 222/2004 o DPH. Preto sa zmena na platcu DPH prejaví v našich faktúrach iba tým, že na nich budete mať uvedené IČ DPH.
Zmena umiestnenia terminálu
Terminál z Besteronu je viazaný na miesto predaja. Preto je každé jeho premiestnenie na inú adresu, resp. stanovenie terminálu ako prenosného potrebné nahlásiť na helpdesk@besteron.sk.
Zmena údajov na účtenke z terminálu
Na zmenu údajov na účtenke môžu urobiť len naši technici, pričom potrebujeme, aby ste nám zaslali presné znenie požadovaných údajov na našu adresu helpdesk@besteron.sk. Požiadavku spracujeme, naši technici Vám zavolajú a s Vašou asistenciou sa na diaľku sa pripoja na Váš terminál, kde vykonajú zmenu.