Na trhu poskytovateľov platobných riešení dnes pôsobí viacero hráčov. Pre podnikateľov však nie je najdôležitejšie, kto je najväčší, ale kto dokáže prinášať riešenia, ktoré mu šetria čas, zjednodušujú podnikanie a spoľahlivo fungujú každý deň. Práve to je dôvod, prečo Besteron rastie najrýchlejšie zo slovenských hráčov na trhu. Je to výsledok množstva menších rozhodnutí, ktoré robíme dlhodobo.
Čo konkrétne stojí za týmto rastom a ako z neho profitujú predovšetkým naši zákazníci?
Ešte pred niekoľkými rokmi si väčšina podnikateľov pri výbere partnera na prijímanie platieb vyberala najmä podľa ceny. Dnes je situácia iná.
Obchodníci očakávajú viac než len funkčný platobný terminál alebo online platobnú bránu. Chcú partnera, ktorý rozumie ich podnikaniu, reaguje rýchlo, prináša nové technológie a pomáha im rásť.
Práve preto sa rozdiely medzi jednotlivými poskytovateľmi platobných služieb postupne zväčšujú. Niektoré firmy rastú stabilne, iné zrýchľujú výrazne.
Minulý rok sa Besteron zaradil aj do prestížneho rebríčka Deloitte Technology Fast 50 Central Europe, ktorý oceňuje najrýchlejšie rastúce technologické spoločnosti v regióne. Umiestnil sa ako 6. najrýchlejšie rastúca technologická firma na Slovensku a 40. v celej strednej Európe, čím potvrdil, že jeho rast nie je jednorazovým úspechom, ale dlhodobým trendom.
Aj podľa údajov dostupných vo FinState patrí medzi tie najdynamickejšie práve Besteron.
| Spoločnosť | Rast tržieb |
|---|---|
| Besteron | +80,5 % |
| onePos | −90,7 % |
| Papaya POS | +12,8 % |
| Payout | +28,2 % |
| Comgate (Slovensko) | +2,5 % |
| Fiskal Pro | +9,9 % |
| Teya (Slovensko) | −28,7 % |
| 24pay | +10,2 % |
Nejde však o súťaž v tom, kto bude mať vyššie čísla. Pre nás je to signál, že čoraz viac obchodníkov sa rozhoduje zmeniť partnera alebo začať prijímať platby práve cez Besteron.
To je pre nás oveľa dôležitejší ukazovateľ.
Za každým novým klientom stojí množstvo drobných rozhodnutí, ktoré robíme každý deň. Začína sa to ľuďmi.
V posledných rokoch sme výrazne rozšírili viaceré naše tímy.
Jedným z nich bol obchodný tím. Chceli sme byť viac medzi podnikateľmi. Najlepšie nápady totiž nevznikajú v zasadacích miestnostiach. Vznikajú počas rozhovorov s podnikateľmi, ktorí každý deň riešia reálne problémy – od zložitej integrácie až po otázku, prečo sa platba nezobrazila okamžite.
Práve tieto rozhovory nám pomáhajú určovať smer ďalšieho vývoja.
Besteron má dnes pobočky v 4 európskych krajinách. Skúsenosti zbierame aj na ďalších európskych trhoch, čo nám dáva významnú výhodu.
Vidíme, aké technológie fungujú, aké služby obchodníci očakávajú a kam sa posúva celý fintech sektor.
Ak sa niečo osvedčí v zahraničí, nemusíme čakať niekoľko rokov, kým sa to dostane na slovenský trh. Overené riešenia dokážeme priniesť našim klientom oveľa skôr.
Pre obchodníkov to znamená modernejšie služby bez toho, aby museli meniť partnera každých pár rokov.
Umelá inteligencia je témou takmer v každej oblasti podnikania. Nám pomáha nám automatizovať rutinné procesy, zrýchľovať interné spracovanie požiadaviek a odbremeňovať kolegov od administratívy.
Výsledkom nie je menej ľudí.
Výsledkom je viac času na zákazníkov.
Rast firmy nemá zmysel, ak ho zákazník nespozná.
Preto sme v poslednom období posilnili vývojový tím, zákaznícku podporu aj technické zázemie.
Prinášame nové funkcionality, rozširujeme možnosti integrácie, nasadzujeme modernejšie platobné terminály a zrýchľujeme reakčný čas helpdesku.
Nejde o zmeny, ktoré si všimnete na reklamnom billboarde. Sú to zmeny, ktoré si všimnete v bežnom pracovnom dni.
Dlhodobo budujeme sieť affiliate partnerov a integrácií s pokladničnými systémami, ktorí poznajú lokálne trhy, špecifiká segmentov a rozumejú potrebám podnikateľov.
Vytvárame prostredie, v ktorom partneri získajú férové podmienky a presne vedia, na koho sa môžu obrátiť, keď potrebujú pomoc s obchodným prípadom alebo technickou otázkou.
Veríme, že spokojný partner dokáže priniesť spokojného zákazníka.
Nie je podstatné, o koľko percent firma vyrástla. Podstatné je, čo tento rast prináša zákazníkom.
Každý nový zákazník znamená väčšiu zodpovednosť. Preto chceme rásť spôsobom, ktorý je dlhodobo udržateľný.
✔ Viac ľudí znamená rýchlejšiu podporu.
✔ Silnejší vývoj znamená nové funkcie.
✔ Skúsenosti zo zahraničia prinášajú overené riešenia.
✔ Automatizácia zrýchľuje vybavenie požiadaviek.
✔ A stabilný rast znamená, že partner, ktorého si dnes vyberiete, bude investovať do svojich služieb aj o niekoľko rokov.
Práve to považujeme za najväčšiu hodnotu.
Ale to, čo vďaka rastu dokážeme priniesť našim zákazníkom.
Poskytovateľ platobných riešení je spoločnosť, ktorá obchodníkom umožňuje prijímať platby kartou, online platby, bankové prevody alebo platby prostredníctvom platobných terminálov. Zabezpečuje technológiu, spracovanie platieb aj súvisiacu podporu.
Pri výbere sa oplatí sledovať nielen cenu, ale aj kvalitu zákazníckej podpory, rýchlosť integrácie, možnosti napojenia na e-shop alebo pokladničný systém, dostupné platobné metódy, bezpečnosť a skúsenosti spoločnosti.
Platobná brána je technológia, cez ktorú zákazník zaplatí online. Poskytovateľ platobných služieb zabezpečuje oveľa širší rozsah služieb – od online platieb a platobných terminálov až po vysporiadanie transakcií, technickú podporu a ďalšie platobné riešenia.
Najčastejšími dôvodmi sú nižšie náklady, kvalitnejšia zákaznícka podpora, modernejšie technológie, jednoduchšia integrácia, širšia ponuka platobných metód alebo vyššia spoľahlivosť služieb.
AI pomáha automatizovať rutinné procesy, zrýchľovať zákaznícku podporu, odhaľovať podozrivé transakcie, zlepšovať interné procesy a umožňuje tímom venovať viac času riešeniu potrieb zákazníkov.
