Začíname

Ak ste platili mobilným telefónom alebo hodinkami cez Apple Pay alebo Google Pay, platba sa nevykonala číslom Vašej plastovej karty, ale virtuálnym číslom karty. Toto číslo telefón alebo hodinky používajú namiesto skutočného čísla karty, aby boli Vaše údaje chránené.

Preto posledné 4 číslice na Vašej plastovej karte nie sú rovnaké ako tie, ktoré vidíme pri platbe my. Aby sme Vašu platbu vedeli nájsť, pošlite nám prosím posledné 4 číslice virtuálnej karty podľa postupu nižšie.

Ako zistiť posledné 4 číslice karty pri platbe mobilom Apple Pay (iPhone)

1. Otvorte aplikáciu Wallet (Peňaženka).
2. Ťuknite na kartu, ktorou ste platili.
3. Ťuknite na ikonu „…“ (Viac) a zvoľte Podrobnosti o karte.

Nájdite údaj Číslo účtu zariadenia (Device Account Number). Pošlite nám jeho posledné 4 číslice.

Ako zistiť posledné 4 číslice karty pri platbe hodinkami Apple Pay (Apple Watch)

Hodinky majú vlastné virtuálne číslo karty, ktoré je iné ako v iPhone.

1. V iPhone otvorte aplikáciu Watch.
2. Zvoľte Wallet a Apple Pay a ťuknite na kartu.
3. Nájdite Číslo účtu zariadenia a pošlite nám jeho posledné 4 číslice.

Ako zistiť posledné 4 číslice karty pri platbe mobilom Google Pay / Google Wallet (Android)

1. Otvorte aplikáciu Google Wallet (Peňaženka Google).
2. Ťuknite na kartu, ktorou ste platili.
3. Pod kartou alebo v jej podrobnostiach nájdete číslo virtuálneho účtu v tvare „•••• 1234“. Pošlite nám tieto 4 číslice.

Tip

Ak neviete, či ste platili telefónom, hodinkami alebo plastovou kartou, pošlite nám posledné 4 číslice zo všetkých, ktoré ste mohli použiť. Pomôže aj potvrdenie o platbe alebo výpis z internetbankingu.