> > >
Terminál a pokladne
Overenie platby cez POS terminál
V prípade, že Váš POS terminál zobrazí stav transakcie ako "Neúspešná", ale zákazníkovi prišlo potvrdenie o platbe, overenie platby a dôvod vzniknutej situácie získate v reálnom čase nasledovne:
Kvôli správnej identifikácii budeme potrebovať ID Vášho terminálu. Nájdete ho pod skratkou TID na každej účtenke, alebo v samotnom termináli v Aplikácii Besteron – časť O aplikácii, či na displeji terminálu. Ak chcete, nájdite Vaše TID presne podľa typu Vášho zariadenia v návode na www.besteron.sk/tid .
Ak Vaše TID začína písmenami BES, alebo BSO:
V pracovnom čase 08:00 - 20:00 obráťte na náš helpdesk Mimo pracovného času kontaktujte priamo procesora platieb, spoločnosť Danube Pay:+421 2 20 30 38 02
Ak Vaše TID začína písmenami BP, AP, alebo TW:
kontaktujte priamo procesora platieb, spoločnosť Nexi Central Europe: +421 2 6828 5255
Ak sa jedná o staršiu transakciu ako 1 deň obráťte sa na náš helpdesk.
Aktualizované 01.03.2023
Našli ste neaktuálne informácie? Dajte nám vedieť!