Skriti stroški pri plačilnih terminalih: kaj vprašati, preden karkoli podpišete

 

»Plačilni terminal za 10 € na mesec.«

Ali še bolje: »Terminal za 0 €.«

Na prvi pogled je izbira jasna. Toda pri plačilnem terminalu je najemnina pogosto le majhen del končnega zneska, ki ga plačate.

Če imate kavarno, restavracijo, salon, hotel ali trgovino in vaši kupci vsak mesec s karticami plačajo za več tisoč ali deset tisoč evrov, lahko veliko večjo razliko povzročijo transakcijske provizije. Pri manjših ali sezonskih dejavnostih pa odločajo minimalni mesečni stroški, servis in pogodbeni pogoji.

Prav tu se pojavi znan občutek:

»Po ponudbi bi moralo biti ceneje. Od kod vsi ti stroški?«

Ni nujno, da so res skriti. Pogosto so navedeni v ceniku ali pogodbi, le da niso tako poudarjeni kot cena, ki vas je pritegnila na začetku.

Poglejmo, kaj morate pri izbiri terminala preveriti še pred podpisom pogodbe.

 

 

Kako se dejansko izračuna provizija za transakcijo?

To je eno najpomembnejših vprašanj pri primerjavi ponudb.

Srečate lahko enotno fiksno odstotno stopnjo ali model MIF++.

Pri enotni, tako imenovani blended stopnji, vidite eno končno ceno za transakcijo. Preprosto jo je razumeti in primerjati, vendar ni nujno vedno cenejša.

Pri modelu MIF++ je končna provizija sestavljena iz več delov:

• medbančne provizije (interchange), ki pripada banki izdajateljici kartice,
• provizije kartične sheme, denimo Visa ali Mastercard,
• provizije ponudnika plačilnih storitev.

Končni strošek se zato lahko razlikuje glede na kartico, s katero stranka plača, državo izdaje kartice in to, ali gre denimo za osebno ali poslovno kartico.

Prav zato podatek »od 0,xx %« ni nujno dovolj, da bi vedeli, koliko boste v resnici plačevali.

 

Predstavljajte si dva lokala.

Prvi je lokalna kavarna, kjer večina gostov plačuje s slovaškimi osebnimi karticami, povprečen račun pa znaša 8 €.

Drugi je hotel v središču mesta, kjer velik delež gostov predstavljajo tuji turisti in poslovne stranke.

Oba imata lahko podoben promet, dejanski stroški sprejemanja kartičnih plačil pa so lahko različni.

Zato ne sprašujte samo:

»Kakšna je vaša provizija?«

Boljše vprašanje je:

»Koliko bi pri svojem prometu in vrsti strank približno plačal na mesec ali na leto?«

 

 

Bodite pozorni tudi na minimalno provizijo za transakcijo

Odstotek ni nujno edina postavka.

Nekateri cenovni modeli lahko vključujejo tudi minimalno provizijo za posamezno transakcijo. To je posebno pomembno tam, kjer stranke pogosto plačujejo manjše zneske.

Pri kavi za 3 €, kosilu za 10 € in hotelskem bivanju za 300 € namreč isti cenovni model ni nujno enako ugoden.

Zato ponudbo vedno presojajte glede na dejanska plačila v svoji dejavnosti.

 

 

Ali plačujete tudi, ko terminala skoraj ne uporabljate?

Imate poletno teraso, stojnico, sezonsko dejavnost ali preprosto slabši mesec?

Potem preverite, ali pogodba vključuje:

• minimalno mesečno provizijo,
• minimalni mesečni znesek obračuna,
• zahtevani minimalni promet,
• morebitne druge fiksne stroške ne glede na število transakcij.

Nizka transakcijska provizija namreč ne pomaga veliko, če morate vsak mesec plačati določen minimalni znesek tudi takrat, ko terminala skoraj ne uporabljate.

Zato vprašajte preprosto:

»Kaj natančno bom plačal v mesecu, ko prek terminala skoraj ne bo transakcij?«

Odgovor vam o ponudbi pogosto pove več kot oglaševana stopnja.

 

 

Kaj je dejansko vključeno v najem terminala?

Dve ponudbi imata lahko enako mesečno najemnino, vendar povsem različen obseg storitev.

Pri eni je lahko v ceno vključeno praktično vse. Pri drugi se postopoma pojavijo dodatne postavke.

Preverite torej, ali najem vključuje na primer:

• kartico SIM ali podatkovno povezavo,
• posodobitve naprave,
• upravljanje na daljavo,
• tehnično podporo,
• servis,
• zamenjavo terminala ob okvari,
• morebitno dostavo nadomestne naprave.

Razlika nekaj evrov pri najemnini ni posebno privlačna, če vas prva okvara terminala stane dodatnega servisnega nadomestila, predvsem pa več ur, ko ne morete nemoteno sprejemati plačil.

 

 

Ali je povezava terminala z blagajno plačljiva?

Morda poznate tak položaj.

Stranka mora plačati 36,80 €. Osebje znesek najprej vnese v blagajno, nato ga ročno prepiše v terminal.

Devetindevetdesetkrat je vse pravilno. Stotič pa namesto 36,80 € vnese 368 € ali 3,68 €.

Tudi zato je smiselna povezava blagajne s terminalom, pri kateri se znesek prenese samodejno.

Pri izbiri rešitve pa preverite:

• ali je integracija na voljo za vaš blagajniški sistem,
• ali je brezplačna ali plačljiva,
• ali gre za enkratno ali mesečno nadomestilo,
• kdo zagotavlja podporo, če povezava preneha delovati.

Največji strošek ni vedno postavka na računu. Tudi čas osebja, napake pri prepisovanju in zapleteno reševanje težav imajo svojo ceno.

 

 

Kako dolgo traja pogodbena vezava?

Terminal vam danes morda ustreza. Čez leto dni pa boste morda imeli drugačno dejavnost, večji promet, dodatno poslovalnico ali povsem drugačen blagajniški sistem.

Zato pred podpisom preverite:

• trajanje vezave,
• odpovedni rok,
• pogoje samodejnega podaljšanja pogodbe,
• stroške predčasne odpovedi,
• možnost zamenjave blagajniškega sistema,
• pogoje vračila naprave.

Prilagodljivost na prvi pogled morda nima cene. Ko pa morate zamenjati rešitev in ugotovite, da vas pogodba veže še dve leti, hitro občutite njeno vrednost.

 

 

Kaj se zgodi, če terminal preneha delovati?

Sobotni večer. Restavracija je polna. Gostje želijo plačati, terminal pa se ne odziva.

Takrat vas verjetno ne bo zanimalo, da imate za 0,03 % nižjo provizijo od konkurence.

Želeli boste vedeti samo eno: kdo mi bo pomagal in kako hitro?

Pri primerjavi ponudnikov se zato pozanimajte tudi o:

• razpoložljivosti podpore strankam in tehnične podpore,
• podpori ob koncih tedna in praznikih,
• načinu odpravljanja okvar,
• pogojih zamenjave naprave,
• pričakovanem času rešitve težave.

Plačilni terminal je del vsakodnevnega poslovanja. Kakovost storitve se zato ne pokaže samo v ceniku, temveč predvsem takrat, ko kaj ne deluje.

 

 

Kako torej pošteno primerjati dve ponudbi?

Ne zgolj po ceni najema naprave. In po možnosti niti po enem samem odstotku, poudarjenem z velikimi črkami.

Uporabite enak model poslovanja in pri vsaki ponudbi upoštevajte iste podatke:

mesečni promet s karticami + število transakcij + povprečna vrednost nakupa + vrste kartic + najem + fiksni stroški + integracija + servis

Šele nato izračunajte, koliko vas rešitev približno stane na mesec in v celem letu.

Razlika 5 € v mesečni najemnini na primer pomeni 60 € na leto. Razlika v transakcijskih stroških pri večjem kartičnem prometu pa je lahko večkrat višja.

Zato se splača spremljati skupne stroške in ne le ene postavke.

 

 

Ne veste, ali plačujete veliko ali malo? Izkoristite brezplačno analizo plačilnih storitev

To je povsem običajno. Računi za plačilne storitve niso vedno preprosti za razumevanje, primerjava dveh ponudb z različnima cenovnima modeloma pa je lahko precej zahtevna.

Z veseljem vam pomagamo in v okviru brezplačne analize plačilnih storitev primerjamo rešitve namesto vas. Pregledali bomo trenutne pogoje vašega plačilnega terminala ali spletnega plačilnega prehoda in pokazali možnosti optimizacije. Analiza je brezplačna in nezavezujoča.

Pri tem vam ni treba samodejno zamenjati ponudnika. Rezultat je lahko preprosto boljši pregled nad tem, kaj trenutno plačujete in ali so vaši obstoječi pogoji še vedno smiselni.

 

 

Pogosta vprašanja

 

Ali je najcenejši najem terminala samodejno tudi najugodnejši?

Ne. Mesečna najemnina je le del vseh stroškov. Pri večjem prometu ima lahko precej večji vpliv transakcijska provizija, pri manjšem pa minimalni ali fiksni stroški.

 

Kaj pomeni MIF++?

MIF++ je način izračuna stroška kartične transakcije. Provizijo sestavljajo medbančna provizija (interchange), provizija kartične sheme in marža ponudnika plačilnih storitev. Končna cena se zato lahko razlikuje glede na vrsto kartice ali transakcije.

 

Zakaj je lahko tuja ali poslovna kartica dražja?

Različne vrste kartic in transakcij imajo lahko različne medbančne in druge provizije. Če imate veliko tujih gostov ali poslovnih strank, je zato smiselno to sestavo kartic vključiti že v informativni izračun ponudbe.

 

Kaj naj zahtevam od ponudnika terminala?

Najbolje celoten cenik in informativni izračun za vaš dejanski mesečni promet. Preverite tudi višino najemnine, morebitne minimalne stroške, servis, povezavo z blagajno, trajanje vezave in pogoje odpovedi pogodbe.

 

Kako ugotovim, ali za plačilni terminal po nepotrebnem plačujem preveč?

Najpreprosteje je primerjati skupne stroške pri enakem prometu in številu transakcij. Če niste prepričani, kaj vse vključuje vaš obračun, lahko izkoristite brezplačno analizo plačilnih storitev in pridobite nezavezujočo primerjavo trenutnih pogojev.

 

Cena je pomembna. Toda poglejte celotno sliko.

Pri plačilnem terminalu ni nujno najugodnejša ponudba tista, ki ima najnižjo številko v prvi vrstici cenika.

Pomembno je, koliko vas celotna rešitev stane pri vašem dejanskem poslovanju, kaj za to ceno dobite in kaj se zgodi, ko potrebujete pomoč.